Migration de données et reprise d'historique (Qualtrics)

La migration est la partie la plus risquée d'un changement d'outil : données perdues, doublons, historiques écrasés, liens entre dossiers rompus. Sur le thème Qualtrics, nous préparons la reprise en environnement de test, règle par règle, avant toute bascule, dans les directions de la relation aux usagers, les services d'accueil et les services numériques des collectivités, où chaque démarche, chaque guichet et chaque document publié doit pouvoir être utilisé par tous, y compris par les personnes en situation de handicap.

Les données sont nettoyées, mises en correspondance, chargées, puis contrôlées par échantillonnage avec vos agents et encadrants des services concernés. Le rapport de reprise documente les taux de correspondance et les corrections, et la procédure de bascule prévoit un retour arrière. Les données non reprises sont listées avec la raison du choix, pour que rien ne disparaisse sans décision explicite de votre part, notamment lorsque des durées de conservation s'appliquent.

Déroulé de la prestation

1. État des lieux

   Inventaire des données, des interfaces, des utilisateurs et des exigences de sécurité sur le périmètre Qualtrics.

2. Plan par lots

   Chaque lot a ses critères de recette, sa fenêtre d'intervention et son plan de retour arrière, validés avec la sécurité des systèmes d'information de votre organisation.

3. Préparation et tests

   Reprise des données en environnement de test, paramétrage, contrôle par échantillonnage.

4. Bascule

   Mise en service pendant la fenêtre convenue, suivi renforcé, correction des écarts.

5. Stabilisation et passation

   Documentation d'exploitation, formation des administrateurs et des utilisateurs clés, bilan de fin de déploiement.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à vos élus ou à l'autorité de contrôle.

• Données migrées et contrôlées
• Rapport de reprise
• Procédure de bascule et de retour arrière

Format et charge : forfait, 10 à 30 jours. Idéal pour : directeur du système d'information, responsable des archives ou responsable de service qui change d'outil sur le thème Qualtrics et doit reprendre des années de données ou de documents. Prérequis de votre côté : exports des données existantes, règles de correspondance, environnement de test, utilisateurs clés pour les contrôles.

Exemples d'usage

Une situation d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.