CatégorieCybersécurité, identité et continuité8 prestations

Gestion de crise et plan de continuité d'activité (PCA) : audit, conseil, formation et réalisation pour le secteur public

Gestion de crise et plan de continuité d'activité est un sujet sur lequel nous intervenons de 4 manières pour les équipes qui travaillent dans les services informatiques des collectivités et des administrations, où la sécurité des systèmes d'information, la gestion des identités, l'hébergement des données et la continuité des services engagent la responsabilité de l'autorité territoriale ou du chef de service : audit, conseil, réalisation et formation. Ce thème est référencé dans notre catégorie cybersécurité, identité numérique, cloud de confiance et continuité d'activité sans programme type publié : chaque prestation est cadrée avec vous à partir de vos objectifs et de vos situations de travail, par choix, afin de ne pas promettre un contenu générique là où le sur-mesure s'impose. Chaque prestation a son format, forfait ou récurrent, sa charge indicative et son livrable, décrits ci-dessous. La formation, certifiée Qualiopi, est l'une d'elles ; les formations réglementaires (licence, agrément, certification) relèvent d'organismes agréés ou habilités.

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Salle de formation d'une annexe de mairie, formateur au tableau blanc vierge et six stagiaires

01Prestations

Vos 8 prestations sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité, par type

Un bloc par type de prestation, 4 types ouverts sur ce thème. Chaque carte ouvre la fiche complète dans la page : déroulé, livrables, conditions, exemples d'usage, questions fréquentes et formulaire de devis. Choisissez la prestation, ou demandez un devis en cochant « je ne sais pas encore ».

Audit & Diagnostic

Audit et diagnostic : 2 prestations

Un regard extérieur sur vos pratiques et vos documents, avec des écarts hiérarchisés et un plan d'actions.

Conseil

Conseil : 2 prestations

Une méthode, un périmètre et des choix argumentés avant d'engager les charges.

Conception & Réalisation

Conception et réalisation : 3 prestations

Des livrables rédigés, vérifiés et prêts à signer, selon votre référentiel.

Formation

Formation : 1 prestation

Des sessions par niveau et par métier, certifiées Qualiopi, construites sur vos cas réels. Le niveau 1 initie, le niveau 2.1 révise et consolide, le niveau 2.2 accompagne un changement de version ou d'outil, le niveau 3 perfectionne ; le niveau 4 est spécifique à un métier, à un secteur ou à un sujet complémentaire.

02Votre prestation sélectionnée

Audit & Diagnostic Réf. audit-123977 Forfait · 5 à 10 jours

Audit organisationnel de la sécurité du système d'information (Gestion de crise et plan de continuité d'activité)

Une vision claire des écarts de gouvernance, d'organisation et de procédures, présentable à la direction générale et aux instances de la collectivité.

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En bref

Résultat
Une vision claire des écarts de gouvernance, d'organisation et de procédures, présentable à la direction générale et aux instances de la collectivité.
Idéal pour
Responsable de la sécurité des systèmes d'information ou directeur des systèmes d'information qui veut objectiver le niveau de maîtrise de sa collectivité ou de son administration.
Ce que vous obtenez
Rapport d'audit organisationnel avec les écarts aux référentiels retenus, classés par gravité, et plan d'actions priorisé.
Prérequis de votre côté
Accès à la politique de sécurité, à l'inventaire des applications et des comptes à privilèges, aux procédures d'exploitation et aux comptes rendus d'incidents, et entretiens avec les équipes.
Durée et charge
5 à 10 jours
Format
Forfait
Deux agents relisant des documents budgétaires imprimés à une table, un ordinateur portable ouvert, dans un bureau lumineux

Exemple de situation

Objectiver l'organisation de la sécurité d'une intercommunalité. Une intercommunalité de vingt communes membres veut situer son organisation sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité. L'audit, en sept jours, relit les politiques, les procédures et les comptes rendus d'incidents, interroge les équipes, puis remet un rapport qui classe les écarts. Le plan d'actions est présenté au comité de direction.

Nous auditons l'organisation de la sécurité de votre système d'information sous l'angle du thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité : gouvernance, rôles et responsabilités, politiques et procédures, gestion des accès, sauvegardes, gestion des incidents et sensibilisation des agents et encadrants des services concernés et des agents. L'audit est documentaire et organisationnel : lecture des documents, entretiens, observation des pratiques, rapprochement avec les référentiels que vous avez retenus, par exemple les guides de l'ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information), le RGS (référentiel général de sécurité) ou les normes ISO (International Organization for Standardization, Organisation internationale de normalisation).

Optédif n'est pas prestataire qualifié par l'ANSSI. Nous ne réalisons ni test d'intrusion, ni audit de configuration ou de code, qui relèvent d'un prestataire d'audit de la sécurité des systèmes d'information (PASSI) : nous vous indiquons quand il est utile d'y recourir. Le rapport classe les écarts, associe à chacun une action, un responsable et un délai, et sert de base à votre plan de traitement. L'objectif de structurer vos pratiques sur ce thème structure la restitution à votre direction.

Déroulé de la prestation

  1. Cadrage

    Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.

  2. Lecture documentaire

    Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.

  3. Entretiens et observation

    Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.

  4. Analyse des écarts

    Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.

  5. Restitution

    Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à vos élus ou à l'autorité de contrôle.

  • Rapport d'audit organisationnel avec écarts classés par gravité
  • Revue de la gouvernance, des rôles et des procédures de gestion des incidents
  • Plan d'actions priorisé, avec responsables et délais, présenté à la direction

Format et charge : forfait, 5 à 10 jours. Idéal pour : responsable de la sécurité des systèmes d'information ou directeur des systèmes d'information qui veut objectiver le niveau de maîtrise de sa collectivité ou de son administration. Prérequis de votre côté : accès à la politique de sécurité, à l'inventaire des applications et des comptes à privilèges, aux procédures d'exploitation et aux comptes rendus d'incidents, et entretiens avec les équipes.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Objectiver l'organisation de la sécurité d'une intercommunalité

Une intercommunalité de vingt communes membres veut situer son organisation sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité. L'audit, en sept jours, relit les politiques, les procédures et les comptes rendus d'incidents, interroge les équipes, puis remet un rapport qui classe les écarts. Le plan d'actions est présenté au comité de direction.

Identifier ce qui exige un audit technique qualifié

Un département prépare un projet lié au thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité. L'audit organisationnel décrit les risques de gouvernance et précise les points qui demandent un audit technique, à confier à un prestataire PASSI. Le périmètre à lui soumettre est préparé avec le responsable de la sécurité.

Questions fréquentes sur cette prestation

Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?

La charge indicative est de 5 à 10 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité dans le secteur public, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, contrôle, audit interne ou revue externe, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre direction ou à l'autorité de contrôle. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'audit d'une autorité ou d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.

Pouvez-vous nous aider à nous préparer à la directive NIS2 ?

Oui, sous la forme d'une préparation organisationnelle. La directive européenne NIS2 (directive (UE) 2022/2555 sur la sécurité des réseaux et des systèmes d'information) est en cours de transposition en droit français : le contenu définitif des obligations n'est pas arrêté, et nous n'annonçons ni échéance ni conformité. Sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité, nous cartographions vos services, nous examinons la gouvernance et les procédures de gestion des risques et des incidents, puis nous bâtissons un plan d'actions qui s'appuie sur les guides de l'ANSSI et reste utile quel que soit le texte final. Nous ne délivrons ni attestation de conformité NIS2, ni qualification.

Demander un devis

Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

03Objectifs

Objectifs sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité

Nous ne publions pas d'objectifs types pour le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité : ils sont fixés avec vous lors du cadrage, à partir de vos situations de travail, du référentiel applicable et de l'usage attendu des compétences ou des livrables sur site. Le cadrage précise le périmètre, les métiers concernés, le niveau de départ, les preuves attendues en fin de prestation et le calendrier. Il est formalisé dans une note de cadrage que vous validez avant le démarrage, et qui sert ensuite de référence pour l'évaluation des acquis ou la recette des livrables.

04Projet

Comment nous travaillons avec vous

Chaque projet sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité commence par un entretien de cadrage, gratuit, avec un responsable de prestation qui pratique le sujet dans les services informatiques des collectivités et des administrations, où la sécurité des systèmes d'information, la gestion des identités, l'hébergement des données et la continuité des services engagent la responsabilité de l'autorité territoriale ou du chef de service. Nous reformulons votre besoin, identifions la prestation adaptée, audit, conseil, réalisation, assistance technique, accompagnement, animation, évaluation ou formation, et vous remettons sous dix jours ouvrés une proposition avec le périmètre, le déroulé, le livrable, la charge et le prix. Pendant l'intervention, ce même responsable reste votre interlocuteur : il organise les accès lorsque la prestation a lieu sur site, tient le calendrier, vous rend compte à chaque étape et respecte les règles de confidentialité et de sécurité de votre administration. Chaque prestation se termine par une passation documentée, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance, et par un bilan qui propose, si c'est utile, la prestation suivante. Les actions de formation sont certifiées Qualiopi et finançables par votre OPCO ; les autres prestations relèvent d'un contrat de prestation de services, au forfait ou en récurrent.

05Questions fréquentes

Questions fréquentes sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité

Quelles prestations proposez-vous sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité ?

Sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité, nous proposons 4 types de prestation : audit et diagnostic, conseil, conception et réalisation et formation. L'audit et le diagnostic établissent un état des lieux étayé ; le conseil instruit une décision ; la conception et la réalisation produisent un livrable ; la formation transmet les compétences. Chaque section ci-dessus précise le format, forfait, la charge indicative, le livrable et les prérequis. Si vous hésitez, le formulaire de devis permet de cocher « je ne sais pas encore » : nous vous rappelons pour cadrer ensemble.

À qui s'adressent ces prestations et dans quels formats ?

Les prestations sur le thème Gestion de crise et plan de continuité d'activité s'adressent aux équipes techniques, aux encadrants et aux fonctions support concernés par ce sujet, dans les administrations, les collectivités et les établissements publics. Elles relèvent de notre catégorie cybersécurité, identité numérique, cloud de confiance et continuité d'activité. Comme nous ne publions pas de programme type pour ce thème, nous commençons par un entretien de cadrage pour préciser les métiers concernés, le niveau de départ et l'usage attendu des compétences ou des livrables sur site. Les audits, le conseil, les réalisations et les formations se déroulent au forfait sur un périmètre défini.

Fiche formation complète sur Optédif Formation (catalogue général, tous secteurs).

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