Conception de cas d'usage, d'assistants IA et de workflows dématérialisés (Agent IA d'accueil)

Nous concevons avec vos équipes le livrable du thème Agent IA d'accueil : sélection et fiche de chaque cas d'usage, parcours de l'agent et de l'usager, schéma du flux de travail dématérialisé, architecture d'un assistant (par exemple une recherche documentaire avec citation des sources), règles de contrôle humain, jeu de questions de test. Les choix sont documentés, y compris ce que l'assistant ne doit pas faire.

Le livrable est testé avec vos agents et encadrants des services concernés sur des cas réels ou d'exemple avant tout déploiement, puis remis avec sa documentation pour que vos équipes le fassent évoluer. Aucun assistant conçu ne rend d'avis juridique, ne signe d'acte ni ne prend de décision individuelle à la place d'un agent. L'objectif d'intégrer l'accueil avec les outils bureautiques pour une expérience cohérente guide les arbitrages de conception.

Déroulé de la prestation

1. Spécification

   Nous précisons le livrable attendu, les données d'entrée, le référentiel et les règles de forme exigées par votre administration.

2. Structure

   Nous proposons un plan et une méthode, validés avec vos experts avant de produire.

3. Première version

   Le livrable est produit avec ses hypothèses tracées et ses références aux exigences, puis soumis à votre revue.

4. Revue et version finale

   Vos vérificateurs relisent ; nous intégrons les remarques et livrons la version finale avec sa note de justification. La signature reste la vôtre.

5. Passation

   Nous remettons les sources, les modèles et un mode d'emploi, pour que vos équipes reprennent le livrable sans dépendance.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à vos élus ou à l'autorité de contrôle.

• Fiches de cas d'usage et parcours de l'agent et de l'usager
• Cahier de conception de l'assistant ou du workflow, avec règles de contrôle humain
• Jeu de tests et documentation destinée aux agents

Format et charge : forfait, 8 à 25 jours. Idéal pour : chef de projet numérique, responsable de la gestion documentaire ou responsable des systèmes d'information qui doit concevoir un assistant, un processus dématérialisé ou une automatisation. Prérequis de votre côté : processus ou besoin visé, corpus de documents ou de données disponible, référent métier pour les revues, règles de sécurité applicables.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.